Syarat & Ketentuan

PolioDigital adalah layanan dokumentasi acara berbasis foto bersama. Tamu acara (peserta) memotret langsung lewat browser tanpa download aplikasi, hasilnya muncul real-time di album event.

• Host: pengguna yang membuat event (perorangan atau agency).
• Agency: bisnis yang mengelola multi-event atas nama klien.
• Peserta: tamu acara yang scan QR untuk join + motret.

• Kamu wajib memberikan info akun yang akurat (email valid, nama asli untuk host).
• Kamu bertanggung jawab atas keamanan kata sandi. Jangan share kredensial.
• Satu host perorangan dapat membuat banyak event berdasarkan paket yang dibeli.
• Agency wajib daftar via form /agency/register dan menunggu approval superadmin (1-2 hari kerja).
• Kami berhak menolak/menonaktifkan akun yang melanggar T&K ini.

• Memastikan acara legal sesuai hukum Indonesia (tidak ilegal, tidak melanggar prokes, tidak terkait aktivitas kriminal).
• Memperoleh persetujuan peserta untuk pengambilan foto + publikasi dalam album event (misal lewat informasi di QR atau venue).
• Tidak menyalahgunakan foto peserta untuk komersial tanpa izin tambahan dari peserta yang bersangkutan.
• Memoderasi konten kalau ada laporan inappropriate (PolioDigital menyediakan fitur Review Foto + Content Reports).
• Mematuhi limit paket yang dibeli (jumlah peserta, retensi foto).

• Hanya mengambil foto yang sesuai konteks acara. Tidak mengambil foto berbau pelecehan, NSFW, atau yang melanggar privasi tamu lain.
• Tidak mengupload foto yang melanggar hak cipta pihak lain (screenshot karya orang, dll).
• Menggunakan nama wajar (bukan nama palsu provokatif atau ujaran kebencian).
• Tidak melakukan abuse fitur (spam upload, mass-report bot).

Konten berikut DILARANG dan akan dihapus tanpa pemberitahuan:

• Pornografi, ketelanjangan eksplisit, konten seksual minor.
• Konten kekerasan grafis, hate speech, ujaran kebencian SARA.
• Pelanggaran hak cipta (foto/karya orang lain tanpa izin).
• Informasi pribadi orang ketiga tanpa persetujuan (doxxing).
• Aktivitas ilegal: narkoba, perjudian, terorisme, eksploitasi anak.
• Spam, scam, phishing, atau penipuan finansial.

Pelanggar berat (konten ilegal) akan dilaporkan ke pihak berwenang sesuai kewajiban hukum.

Prinsip dasar: semua pembayaran bersifat final kecuali terdapat kesalahan teknis dari pihak kami atau layanan tidak dapat digunakan sesuai yang dijanjikan.

• Pembayaran via Midtrans (semua channel: kartu kredit, e-wallet, transfer bank, QRIS).
• Trial agency:14 hari gratis, tanpa kartu kredit. Setelah expired, akun masuk status "suspended" sampai upgrade ke paid.
• Add-on peserta: non-refundable setelah dibeli. Kuota tambahan langsung aktif ke event.
• Harga dapat berubah sewaktu-waktu. Perubahan diberitahukan minimal 30 hari sebelum berlaku untuk subscription aktif.

Alasan refund DITERIMA:

• Fitur paket tidak aktif dalam 24 jam setelah pembayaran dan tidak dapat diperbaiki oleh tim kami.
• Pembayaran duplikat (double charge) untuk event atau paket yang sama.
• Kesalahan sistem PolioDigital yang menyebabkan layanan tidak berfungsi sesuai deskripsi paket.
• Subscription agency (B2B): pro-rata refund untuk periode yang belum terpakai kalau pembatalan dilakukan dalam 7 hari pertama sejak renewal.

Alasan refund DITOLAK:

• Perubahan preferensi pengguna setelah pembayaran (mis. batal event, ganti konsep, ganti tanggal karena keputusan sendiri).
• Kesalahan input data oleh pengguna (salah tanggal, salah tier, salah alamat email peserta).
• Penggunaan yang melanggar Syarat & Ketentuan (Section 5: Pembatasan Konten, atau abuse fitur).
• Paket gratis (Free tier B2C, Trial agency).
• Event yang sudah aktif (QR sudah di-share ke peserta). Event dianggap sudah dikonsumsi.
• Permintaan diajukan lewat dari 7 hari kalender setelah tanggal pembayaran.

Prosedur pengajuan refund:

• Kirim permintaan ke hello@poliodigital.com atau via form /contact dalam maksimal 7 hari kalender setelah tanggal pembayaran.
• Sertakan: order ID (dari invoice), email akun host, deskripsi masalah, dan bukti pendukung (screenshot error, log, dll).
• Tim kami merespons dalam 3-5 hari kerja. Kalau disetujui, dana dikembalikan ke metode pembayaran asal dalam 7-14 hari kerja (tergantung processor).
• Menghapus event dari dashboard tidak otomatis membatalkan atau mengembalikan pembayaran yang sudah diproses. Pengajuan refund tetap wajib lewat prosedur di atas.

Hak cipta foto event tetap berada pada pengambil foto (peserta). Dengan upload, peserta memberikan PolioDigital lisensi non-eksklusif untuk:

• Menyimpan foto di server kami selama periode retensi.
• Menampilkan foto di album event + TV slideshow.
• Membuat thumbnail + watermark untuk fitur sharing.

Lisensi ini berakhir saat foto di-hapus (oleh peserta, host, atau otomatis sesuai retensi). PolioDigital TIDAK memakai foto untuk promosi atau dijual ke pihak ketiga tanpa izin tambahan.

• Layanan disediakan “as-is”. Kami berusaha maksimal tapi tidak menjamin 100% uptime atau bebas bug.
• Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian peserta akibat konten yang di-upload host atau peserta lain.
• Maksimum kompensasi kalau ada kegagalan layanan kami: senilai biaya yang sudah dibayar untuk paket tersebut (refund pro-rata).
• Force majeure (bencana alam, kebijakan pemerintah, internet nasional down) di luar tanggung jawab kami.

Akun dapat di-suspend atau dihapus kalau:

• Melanggar pembatasan konten (Section 5).
• Mengganggu operasional layanan (DDoS, abuse fitur).
• Subscription tidak diperpanjang lewat masa tenggang.
• Permintaan penegak hukum.

Sebelum penghapusan permanen, host akan diberi notifikasi 7 hari untuk download data + foto via export ZIP (kecuali kasus akun menyalahgunakan layanan secara serius).

T&K ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Penyelesaian sengketa lewat musyawarah dulu, kalau tidak tercapai, lewat Pengadilan Negeri di domisili PolioDigital.

Kami dapat memperbarui T&K sewaktu-waktu. Perubahan material akan di-notifikasi ke host via email minimal 14 hari sebelum berlaku. Tetap menggunakan layanan setelah perubahan berlaku = setuju dengan T&K baru.

Pertanyaan T&K? Hubungi:

• Email: hello@poliodigital.com
• Form online: /contact